신뢰를 얻는 경청 (1) 썸네일형 리스트형 상대방의 마음을 사로잡는 경청의 기술 진정한 소통은 듣는 것에서 시작된다. 상대의 마음을 열고 신뢰를 얻는 ‘경청의 기술’은 인간관계에서 강력한 무기가 된다.경청이란 무엇인가: 단순히 듣는 것을 넘어서는 태도경청은 단순한 청취를 넘어선 능동적인 소통 방식이다. 말의 내용뿐만 아니라 감정과 의도를 파악하는 것이 핵심이다.경청의 본질: 듣는 것 이상의 집중단순히 말을 듣는 것만으로는 경청이 아니다. 눈을 맞추고, 고개를 끄덕이며, 비언어적인 신호를 통해 상대의 말을 온전히 받아들이는 자세가 필요하다. 침묵 속에서 상대의 말을 기다리는 것도 경청의 중요한 부분이다.공감은 경청의 핵심 기술경청은 단순히 정보를 받아들이는 것을 넘어 감정에 공감하는 것이다. “그랬구나”, “그럴 수 있겠네”와 같은 말은 단순한 리액션을 넘어서 상대방의 감정에 진심으로.. 이전 1 다음
